Christine Sun

Consultante CRM & Marketing digital

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J'ai développé plus de 10 ans d’expérience dans le marketing digital et CRM dans différents secteurs tels que l’informatique, le luxe, la mode, l’industrie, e-commerce, les nouvelles technologies et la grande distribution.

Microsoft

Consultant CRM

Lancement de l’activité de gestion de campagnes CRM (formation, process, reportings)

2016
2016

BULL

Consultant AMOA CRM

Mise en place et intégration d’un nouvel outil CRM :
– Rédaction des spécifications fonctionnelles
– Pilotage et passerelle entre l’IT et le marketing métier,

Sunsee

Fondatrice / Blogueuse

Site : http://sunsee-paris.fr
Instagram : @sunsee_paris

2016
2013-2016

houra.fr

Responsable CRM

Elaboration, planification et mise en œuvre de la stratégie marketing & CRM : acquisition, rétention & fidélisation (emailings, SMS, notifications, réseaux sociaux, courriers, télémarketing)
Qualification, segmentation et scoring de la base de données
Mise en place d’études de connaissance client, de satisfaction et marketing
Refonte des programmes relationnels (fidélité, parrainage)
Requêtes, suivi des indicateurs de performance et reportings
Gestion du budget
Gestion de projets webmarketing
Management d’équipes et d’agences

Withings

CRM Manager

2012
2011-2012

Microsoft

International CRM Marketing Manager

Data Management (6 M contacts)
Élaboration des différentes campagnes (mailing, emailing, télémarketing, télévente, événement)
Optimisation des ciblages et de la pression commerciale
Analyse de retours de campagnes
Réalisation d’études et élaboration de tableaux de bord
Coordination avec les équipes marketing et communication, gestion des agences
Management d’équipe à international : France, Roumanie, Liban et Egypte

Neopost France

CRM Campaign Manager

Cibler les clients en fonction de la stratégie
Élaboration des différentes campagnes (mailing, emailing, télémarketing, télévente, événement)
Planifier et mettre en place techniquement les campagnes dans l’outil de CRM
Bilan des campagnes (analyse, recommandations …)
Formation Siebel / Neolane des nouveaux arrivants

2008-2011
2007-2008

Saint-Laurent Paris

Assistante Marketing et media international

Internet : campagnes E-marketing, mise à jour du site corporate, lancement du site ecommerce
Média : suivi de parutions des campagnes publicitaires, gestion des agences
Étude de la concurrence : campagnes de publicité, campagnes E-marketing et catalogues
Marketing opérationnel : consolidation des besoins des zones, CRM, événements, mailings

École Supérieure de Gestion

MBA Management et marketing du luxe

2007
2006

Ecole Supérieure de Commerce Extérieur

Diplôme en marketing et négociation internationale

Bull

Assistante CRM / marketing opérationnelle

Gestion du logiciel CRM développé en interne
Prospects et clients : 9 000 entreprises pour 21 500 contacts
Gestion de campagnes et de leads
Traitement, suivi, mesure et analyse des campagnes

2004-2006
2003

International Focus

Assistante export

Galeries Lafayette

Assistante achat

2002
2002

Notre-Dame de France

Baccalauréat ES

Entreprises

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